Velkommen til Ugly Duckli.
Ugly Duckli er et lille, personligt projekt, som drives af Rikke V. Stoltz. Køb gennem denne hjemmeside foretages direkte hos Rikke V. Stoltz.
Disse handelsbetingelser gælder, når du bestiller varer i Ugly Ducklis webshop. Intet i betingelserne begrænser de ufravigelige rettigheder, du måtte have efter gældende forbrugerlovgivning.
1. Sælger og kontaktoplysninger
Rikke V. Stoltz, Ugly Duckli
Yrsavej 6
2000 Frederiksberg
Danmark
E-mail: info@uglyduckli.com
Telefon: +45 61 42 61 56
2. Bestilling og betaling
Når du gennemfører en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
En ordre kan afvises eller annulleres, hvis varen er udsolgt, prisen er åbenlyst forkert, betalingen ikke kan gennemføres, eller der er mistanke om misbrug.
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Betalingen behandles sikkert af den relevante betalingsudbyder. Ugly Duckli modtager ikke dine fulde kortoplysninger.
Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes. Alle priser og eventuelle leveringsomkostninger vises, inden bestillingen gennemføres.
3. Forsendelse og levering
Ordrer afsendes normalt inden for fem arbejdsdage, efter ordren er gennemført og betalingen er accepteret.
Vi sender med PostNord eller en anden transportør, der fremgår ved checkout. Vi leverer til de lande, der kan vælges ved checkout. Leveringsmuligheder, priser og forventet leveringstid vises, inden bestillingen gennemføres.
Kontrollér venligst, at navn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse er korrekte. Leveringsadressen skal stemme overens med oplysningerne på din postkasse.
Hvis pakken leveres til en pakkeshop, skal den afhentes inden transportørens frist. Hvis du ikke har modtaget en leveringsbesked, anbefaler vi, at du kontrollerer sporingsoplysningerne eller kontakter den relevante pakkeshop.
Ikke-afhentede pakker
Det betragtes ikke som brug af fortrydelsesretten, at du undlader at afhente pakken. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give os tydelig besked på info@uglyduckli.com.
Hvis pakken ikke afhentes inden transportørens frist og derfor returneres til os, hæfter du for de faktiske omkostninger til returforsendelsen.
Ønsker du pakken sendt igen, skal både returomkostningen og den nye leveringsomkostning betales, før pakken genfremsendes.
Hvis du efter returneringen meddeler, at købet ønskes annulleret, behandles tilbagebetalingen efter reglerne om fortrydelse. Den faktiske returomkostning, som transportøren har opkrævet som følge af den manglende afhentning, kan blive fratrukket tilbagebetalingen.
Levering uden for EU
Kunder uden for EU kan blive pålagt lokal told, importafgifter og ekspeditionsgebyrer. Disse beløb er ikke inkluderet, medmindre det udtrykkeligt fremgår ved checkout.
4. Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du inden fristens udløb sende en tydelig meddelelse til info@uglyduckli.com. Oplys navn og ordrenummer.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.
Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.
Medmindre andet er aftalt, betaler du selv de direkte omkostninger ved returneringen. Du har ansvaret for varen under returtransporten. Vi anbefaler derfor, at du anvender forsvarlig emballage og gemmer dokumentation for forsendelsen.
Varen returneres til:
Ugly Duckli, Rikke V. Stoltz
Yrsavej 6
2000 Frederiksberg
Danmark
Sarte papirvarer og produktets æske
Ugly Ducklis produkter består af sarte papirvarer og leveres i æsker, der kan være en væsentlig del af produktets udseende, beskyttelse og gaveværdi.
Du må undersøge varen på samme måde, som det ville være muligt i en fysisk butik. Varen, papirprodukterne og æsken må dog ikke håndteres mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis æsken åbnes, beskadiges eller brydes på en måde, der ødelægger produktets præsentation, beskyttelse eller mulighed for at blive solgt igen som en ny vare, kan du hæfte for den dokumenterede værdiforringelse.
Værdiforringelsen kan i særlige tilfælde svare til hele varens værdi, hvis varen som følge af håndteringen ikke længere har nogen reel salgsværdi.
Vi anbefaler derfor, at varen, papirprodukterne, æsken og den øvrige emballage behandles meget forsigtigt, hvis du overvejer at benytte fortrydelsesretten.
5. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales de modtagne betalinger, herunder prisen for den billigste almindelige leveringsform, der blev tilbudt ved købet.
Eventuelle ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsform, som du selv har valgt, tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.
Eventuel værdiforringelse samt faktiske returomkostninger ved en ikke-afhentet pakke kan blive fratrukket tilbagebetalingen i det omfang, gældende lovgivning tillader det.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Afhængigt af din bank kan der gå nogle arbejdsdage, før beløbet er synligt på kontoen.
6. Reklamationsret
Ved forbrugerkøb har du to års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede, eller hvor årsagen var til stede, da varen blev leveret.
Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling.
Reklamationsretten omfatter ikke skader eller almindeligt slid, som skyldes forkert brug, uhensigtsmæssig opbevaring eller anden håndtering efter leveringen.
Kontakt info@uglyduckli.com inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet. Beskriv problemet og vedhæft gerne relevante billeder samt ordrenummer.
Vi forsøger altid at finde en god og rimelig løsning.
7. Privatliv og personoplysninger
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Nødvendige oplysninger kan deles med blandt andre betalingsudbydere, transportører og tekniske leverandører, når det er nødvendigt for at behandle og levere din ordre.
Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.
8. Forbehold
Der tages forbehold for åbenlyse tastefejl, forkerte priser, tekniske fejl, prisændringer og udsolgte varer.
Farver på produktbilleder kan variere afhængigt af skærmindstillinger og kan derfor afvige en smule fra den fysiske vare.
Produkterne kan være håndlavede eller indeholde håndlavede elementer. Mindre variationer i form, farve og udførelse kan derfor forekomme og betragtes ikke nødvendigvis som en mangel.
Intet i disse forbehold begrænser rettigheder, som ikke lovligt kan fraviges.
9. Lovvalg
Køb gennem webshoppen er underlagt dansk ret. Hvis du bor i et andet land, bevarer du de ufravigelige forbrugerrettigheder, som måtte gælde i dit bopælsland.
10. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til en ordre eller disse handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte:
Rikke V. Stoltz, Ugly Duckli
E-mail: info@uglyduckli.com
Telefon: +45 61 42 61 56
Adresse: Yrsavej 6, 2000 Frederiksberg
Tak fordi du kigger forbi Ugly Duckli. Et lille, personligt projekt, der drives med omhu og kærlighed.