Handelsbetingelser

Webshop

1. Bestilling, priser og betaling

Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse. Betalingsmetoder, priser og leveringsomkostninger vises, inden du gennemfører købet.

Betalingen behandles af vores betalingsudbyder. Ugly Duckli modtager ikke dine fulde kortoplysninger. Ved fysiske varer trækkes beløbet som udgangspunkt ved afsendelse, medmindre en anden ordning er tydeligt oplyst og lovligt tilladt.

Moms: Ugly Duckli ApS er aktuelt ikke momsregistreret i Danmark. Der opkræves derfor ikke moms på køb eller bookinger.

2. Forsendelse og levering

Ordrer afsendes normalt inden for fem arbejdsdage efter gennemført ordre og accepteret betaling, medmindre andet er oplyst.

Vi sender med PostNord eller en anden transportør, som fremgår ved checkout. Vi leverer til de lande, der kan vælges ved checkout. Leveringsmuligheder, priser og forventet leveringstid vises før købet.

Kontrollér, at navn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse er korrekte. Ved levering til din adresse skal navn og adresse stemme med oplysningerne på postkassen.

Pakker til pakkeshop skal afhentes inden transportørens frist. Mangler du en advisering, bedes du kontrollere sporingen eller kontakte transportøren eller pakkeshoppen.

Ikke-afhentede pakker

Det er ikke i sig selv brug af fortrydelsesretten at undlade at modtage eller afhente pakken. Ønsker du at fortryde, skal du give tydelig besked til info@uglyduckli.com.

Returneres pakken på grund af manglende afhentning, kan du blive opkrævet de faktiske, direkte returomkostninger, som transportøren opkræver, i det omfang lovgivningen tillader det. Der opkræves ikke et vilkårligt straf- eller administrationsgebyr.

Ønsker du genfremsendelse, aftaler vi betalingen af den nye levering og eventuelle returomkostninger, som du lovligt hæfter for, inden pakken sendes igen.

Fortryder du købet, behandles tilbagebetalingen efter reglerne nedenfor. Returomkostninger ved manglende afhentning kan kun fratrækkes, hvor der er lovligt grundlag for det.

Levering uden for EU

Ved levering uden for EU kan lokal told, importafgifter og ekspeditionsgebyrer påhvile kunden. De er ikke inkluderet, medmindre andet udtrykkeligt er oplyst.

3. Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Send inden fristens udløb en tydelig meddelelse til info@uglyduckli.com, gerne med navn og ordrenummer.

Du skal derefter sende varen retur senest 14 dage efter meddelelsen. Medmindre andet er aftalt, betaler du de direkte returomkostninger. Du har ansvaret under returtransporten. Pak derfor forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen.

Returadresse:
Ugly Duckli ApS
Att.: Rikke V. Stoltz
Yrsavej 6
2000 Frederiksberg
Danmark

Sarte papirvarer og produktets æske

Sortimentet omfatter sarte papirvarer og produkter med præsentationsæsker. Behandl dem forsigtigt, hvis du overvejer at returnere dem.

Du må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Du hæfter kun for værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Åbning af æsken medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder, eller at der foretages fradrag. Hvis unødvendig håndtering beskadiger varen eller en æske, der indgår som en del af produktet, vurderes en eventuel faktisk værdiforringelse konkret.

Gem gerne originalemballagen og send den med retur. Manglende originalemballage betyder ikke automatisk, at du mister fortrydelsesretten. I særlige tilfælde kan en dokumenteret værdiforringelse svare til hele varens værdi, men der foretages aldrig et automatisk fradrag alene, fordi varen ikke kan sælges som ny.

Lovbestemte undtagelser kan gælde, eksempelvis for varer fremstillet efter dine individuelle specifikationer. En eventuel undtagelse skal være relevant for det konkrete køb.

4. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales varernes pris og udgiften til den billigste almindelige leveringsform, der blev tilbudt. Merprisen for en dyrere leveringsform, du selv har valgt, tilbagebetales ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller du har dokumenteret returneringen, alt efter hvad der sker først.

Eventuel dokumenteret værdiforringelse og returomkostninger ved en ikke-afhentet pakke kan kun fratrækkes i det omfang, lovgivningen tillader det. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt uden omkostninger for dig. Banken kan have yderligere behandlingstid.

5. Reklamation

Ved forbrugerkøb har du to års reklamationsret efter købeloven. Den omfatter mangler, som var til stede, eller hvis årsag var til stede, ved leveringen.

Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling. Almindeligt slid og skader som følge af forkert brug eller opbevaring er ikke i sig selv en mangel ved leveringen.

Kontakt info@uglyduckli.com inden for rimelig tid efter opdagelsen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig. Oplys gerne ordrenummer og vedhæft billeder. Ved en berettiget reklamation dækker vi nødvendige returomkostninger.

6. Privatliv og betalingssikkerhed

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for ordrer, bookinger, betaling, levering, kundeservice, lovpligtige forpligtelser og sikker drift. Nødvendige oplysninger kan deles med betalingsudbydere, transportører og tekniske leverandører.

Læs mere i vores privatlivspolitik .

7. Produktinformation og forbehold

Vi tager forbehold for åbenlyse taste- og prisfejl samt udsolgte varer. Hvis der opstår et problem, kontakter vi dig. En eventuel annullering eller tilbagebetaling håndteres efter gældende lovgivning. Forbeholdet giver ikke ret til ensidigt at ændre prisen på en allerede bindende aftale.

Skærmindstillinger, belysning og individuelt udførte detaljer kan give mindre variationer i farve og udseende. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangler.

8. Lovvalg

Køb er underlagt dansk ret. Forbrugere i andre lande bevarer de ufravigelige rettigheder, som gælder efter de relevante lovvalgsregler.

Virksomhed og kontakt

Ugly Duckli ApS
CVR: 32335209
Yrsavej 6
2000 Frederiksberg
Danmark

Kontaktperson: Rikke V. Stoltz
E-mail: info@uglyduckli.com
Telefon: +45 61 42 61 56

Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål til din ordre eller booking. Vi ønsker altid at give dig en fair, personlig og hjælpsom oplevelse.

Tak fordi du kigger forbi Ugly Duckli og er med til at holde de danske kreative traditioner levende.

Senest opdateret: 27. oktober 2026.