Købsbetingelser

Generelt om køb

I forbindelse med afgivelse af ordrer accepteres nedenstående betingelser af kunden.

Har du spørgsmål til os, kan vi træffes på email info@uglyduckli.com.

BETINGELSER FOR KUNDEKØB PÅ WEBSHOPPEN

Du skal være fyldt 18 år for at handle på vores webshop. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forældre/værge.

Vores online shop er åbent på alle tidspunkter af døgnet.

Betaling

Alle priser på webshoppen er inkl. 25 % moms.
Vi modtager betaling med internationale kreditkort (et Dankort er stort set altid kombineret med et internationalt kreditkort og kan derfor fint benyttes til betaling). Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Fragt og Levering

Vi pakker og afsender fra Frederiksberg med Post Nord til danske adresser.

Alt hos os bliver hentet som pakker med sporbare labels, dette uanset ordrens størrelse.

Omkostning til fragt reduceres ved køb af flere produkter i samme forsendelse.

Levering til udlandet

Vi kan sende til alle lande. Forsendelsesløsningen bestemmes af dit bopælsland.

Hvis du i sjældne tilfælde skulle opleve at webshoppen ikke godkender en ordre til dit land så skriv til os på info@uglyduckli.com.

Du modtager herefter en mail med samlet pris for varer og fragt, alt efter hvad varerne vejer.

Beløbet overfører du efterfølgende til vores bankkonto.

Du kan altså i sådanne sjældne tilfælde ikke betale udenlandske ordrer med kortbetaling direkte i webshoppen.

Vi sender varerne, når pengene er registreret modtaget.

Såfremt din indbetaling ikke er registreret inden for 3 hverdage annuleres din ordre.

Vær opmærksom på gældende toldregler især fra lande udenfor EU, hvor der kommer told på, som du selv er ansvarlig for at betale. Bliver din pakke udtaget til kontrol, kan det forsinke leveringen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken. Det er vigtigt, at du sender os en mail på info@uglyduckli.com, hvori du oplyser om, at du vil fortryde købet.

Returnering

Når du har meddelt os skriftligt på info@uglyduckli.com at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til:

Ugly Duckli, Yrsavej 6, st. tv., 2000 Frederiksberg
Husk at vedlægge kopi af ordrebekræftelse.

Ved returnering af varer skal du pakke varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Varerne skal være i original emballage og i samme stand, som da du modtog dem.

Du skal selv afholde udgifter til returnering.
Bemærk at vi IKKE modtager varer sendt pr. efterkrav, ligesom du skal sikre dig at sende returpakker ‘med omdeling’. Vi afhenter ikke returpakker på posthuset, og har du sendt ‘uden omdeling’, vil du i sidste ende desværre selv få pakken tilbage igen, når den har ligget for længe på posthuset.

Tilbagebetaling

Senest 14 dage efter vi har modtaget din skriftlige henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb.

Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner.

Tager du varen i brug (dvs bryder seglet på produktet) eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering.

Reklamationsret

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til os indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Vi betaler naturligvis returfragten på reklamationssager.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer er det en god ide at kontakte os på e-mail: info@uglyduckli.com, så vi kan aftale nærmere.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Denne sker til den konto, ordren oprindeligt blev betalt fra, via vores betalingssystem. Vi behøver derfor ikke oplysninger om kontonummer.

Persondata og cookies

Ingen personlige oplysninger, der registreres hos os bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.

Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for vores medarbejdere.

Under et køb beder vi om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.

Du er selv ansvarlig for at disse informationer er korrekte. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren, så du modtager de nødvendige informationer.

Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra eventuelle køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en eventuel politiefterforskning.

Som registreret hos os har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig.

På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes. Den dataansvarlige er ledelsen hos Ugly Duckli.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC.

Vi benytter disse cookies til at genkende dig og f.eks. huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos os. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg.

Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan du gøre det via dine browserindstillinger.

Klagegang

Skulle der mod forventning opstå en situation, hvor vi ikke sammen kan finde en løsning, så har du mulighed for at indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

BETINGELSER FOR ERHVERVSKØB

Vi producerer alt i Danmark ligesom alle gaveæsker og leveringer pakkes lokalt hos os på Frederiksberg. Varer reserveres i den rækkefølge som ordrer modtages. Betalingbetingelser er 50% forudbetaling ved afgivelse af ordre for reservation af varer.
Resten af fakturaen forfalder 14 dage efter levering.
Såfremt der ønskes betaling med kreditkort i stedet for bank overførsel så tillægges kortgebyret på 1,55% fakturaen.

Erhvervskøb leveres med fragtmand, hvorfor fakturaen tillægges en fragtomkostning uanset ordrens størrelse.
Der er ingen fortrydelsesret ligesom fragt i forbindelse med en eventuel reklamationssag sker for egen regning.

GENEREL INFORMATION OM UGLY DUCKLI

Ugly Duckli
C/o Green Heart of Copenhagen ApS
CVR: 32335209

Info@uglyduckli.com

Dansk Bank:
Konto: 3409 12872267
IBAN: DK4930000012872267
BIC (SWIFT adresse): DABADKKK

Mobilepay: 239090

Julehjerter
julehjerter